Kijken: klant van RevaVisie-praktijk in uitzending Meldpunt!
Onze noodkreet ten aanzien van de zorgverzekeraars heeft geholpen! Vanavond komt in Tijd voor Meldpunt! van Omroep Max een cliënt van een RevaVisie-praktijk aan het woord over zijn ervaringen met de slechte voorlichting van zijn zorgverzekeraar.
Zijn verhaal is al online te bekijken op YouTube. Vanavond (vrijdag 13 maart om 17:40) is de live uitzending van Tijd voor Meldpunt! waarin ook Rein-Jan te gast is. Herhalingen zijn te zien op zaterdag 14 maart 2015 om 14:30 uur bij NPO 2 en maandag 16 maart 2015 om 10:17 bij NPO 1.
Onvoldoende verzekerd voor revalidatie
De desbetreffende cliënt ervoer zodanig veel klachten dat hij graag een revalidatietraject in wilde gaan. Eind 2014 nam hij contact op met zijn zorgverzekeraar om te vragen of zijn huidige polis dit zou dekken. Dit was volgens zijn zorgverzekeraar het geval. Een dag voor de start van zijn revalidatietraject, krijgt hij bericht dat het traject niet door kan gaan, omdat hij niet voldoende verzekerd is. Tot groot ongenoegen van zowel de cliënt als zijn behandelaars is hij genoodzaakt om weer terug te vallen op fysiotherapie, wat hem niet de juiste behandeling van zijn klachten biedt. Aan zijn klachten gaf de zorgverzekeraar geen gehoor, totdat wij deze casuïstiek deelden met Omroep Max.
Reactie zorgverzekeraar
De zorgverzekeraar reageerde als volgt:
“Naar aanleiding van de klacht die bij Max is binnengekomen, hebben we opnieuw naar de kwestie gekeken. We kunnen in onze contacthistorie niets terugvinden over het advies in december, maar dat wil niet zeggen dat een dergelijk advies niet gegeven is. Algemene adviezen worden niet per definitie vastgelegd per verzekerde.”
“Inmiddels hebben we opnieuw contact gehad met de desbetreffende cliënt en onze excuses aangeboden voor de gang van zaken en de eerdere afwijzing van zijn klacht. We hebben hem aangeboden dat hij alsnog kan kiezen voor één van onze andere basisverzekeringen, waarmee de benodigde revalidatie wel verzekerd is.”
Deel dergelijke casuïstiek met ons, zodat we sterk staan tegenover de verzekeraars!
